PREKIŲ GRĄŽINIMO IR PINIGŲ GRĄŽINIMO TAISYKLĖS

Paskutinį kartą atnaujinta: 2026 m. rugsėjo 2 d.

1. Bendrosios nuostatos

1.1. Šios Prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklės nustato prekių grąžinimo ir pinigų grąžinimo tvarką elektroninėje parduotuvėje bellamea.lt.

1.2. Pardavėjas:

MB „Lurella“
Juridinio asmens kodas: 307724429
Buveinės adresas: Paryžiaus Komunos g. 24, Lietuva
El. paštas: info.bellamea@gmail.com
Interneto svetainė: bellamea.lt

1.3. Šios taisyklės taikomos kartu su Prekių pirkimo–pardavimo taisyklėmis ir Privatumo politika.

1.4. Šios taisyklės negali apriboti vartotojo teisių, kurios jam suteikiamos Lietuvos Respublikos teisės aktuose.

2. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties

2.1. Jeigu Pirkėjas yra vartotojas, jis turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 dienų atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus Lietuvos Respublikos teisės aktuose nustatytas išimtis.

2.2. 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo kitos dienos po to, kai Pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.

2.3. Norėdamas atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi aiškiai informuoti Pardavėją apie savo sprendimą el. paštu:

info.bellamea@gmail.com

2.4. Pirkėjas gali pateikti laisvos formos aiškų pareiškimą, kuriame nurodo, kad nori atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties.

2.5. Pranešime rekomenduojama nurodyti:

• Pirkėjo vardą ir pavardę;

• užsakymo numerį;

• grąžinamos prekės pavadinimą;

• užsakymo datą;

• prekės gavimo datą;

• el. pašto adresą;

• pageidaujamą pinigų grąžinimo būdą, jeigu jis skiriasi nuo naudoto apmokėjimo būdo.

3. Prekės grąžinimas

3.1. Pirkėjas, pranešęs apie sutarties atsisakymą, privalo išsiųsti prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo dienos.

3.2. Grąžinama prekė turi būti tinkamai supakuota, kad transportavimo metu nebūtų sugadinta.

3.3. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą, jeigu prekę naudojo daugiau, negu būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti.

3.4. Pirkėjas turi teisę prekę apžiūrėti ir patikrinti tik tokiu būdu, kuris būtų galimas įprastoje prekybos vietoje.

3.5. Rekomenduojama išsaugoti pirkimo dokumentą ir siuntos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą.

4. Kosmetikos ir higienos prekių grąžinimas

4.1. Kadangi Bellamea prekiauja kosmetikos gaminiais, kai kurioms prekėms gali būti taikoma įstatyme nustatyta teisės atsisakyti nuotolinės sutarties išimtis.

4.2. Kosmetikos ir higienos prekės, kurių apsauginė pakuotė buvo pažeista, prekė buvo atidaryta ar išbandyta, tam tikrais įstatyme numatytais atvejais negali būti grąžinamos dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių.

4.3. Todėl prieš grąžinant kosmetikos prekę Pirkėjui rekomenduojama įsitikinti, kad:

• prekė nebuvo naudota;

• prekė nebuvo atidaryta;

• nepažeista apsauginė plėvelė ar kita gamintojo apsauginė pakuotė;

• prekė nėra sugadinta;

• išsaugota prekės prekinė išvaizda.

4.4. Jeigu konkrečiai prekei taikoma teisės aktuose nustatyta išimtis dėl higienos ar sveikatos apsaugos priežasčių, Pardavėjas gali atsisakyti priimti tokią prekę, jeigu ji buvo išpakuota ar kitaip pažeista po pristatymo.

4.5. Ši išimtis taikoma tik tais atvejais, kai ją numato Lietuvos Respublikos teisės aktai.

5. Pinigų grąžinimas

5.1. Pirkėjui teisėtai atsisakius nuotolinės sutarties, Pardavėjas grąžina Pirkėjui visas už prekę sumokėtas sumas, įskaitant Pirkėjo apmokėtas standartinio pristatymo išlaidas.

5.2. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlomas standartinis pristatymo būdas, papildoma pristatymo kainos dalis negrąžinama.

5.3. Pinigai grąžinami ne vėliau kaip per 14 dienų nuo Pirkėjo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo dienos.

5.4. Pardavėjas turi teisę sulaikyti pinigų grąžinimą iki tol, kol prekė bus grąžinta Pardavėjui arba Pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė buvo išsiųsta Pardavėjui, priklausomai nuo to, kuri aplinkybė įvyksta anksčiau.

5.5. Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kurį Pirkėjas naudojo atlikdamas mokėjimą, nebent Pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.

6. Prekių grąžinimo išlaidos

6.1. Jeigu Pirkėjas atsisako nuotolinės sutarties ir grąžina tinkamos kokybės prekę, prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas sutinka jas padengti arba teisės aktai numato kitaip.

6.2. Jeigu grąžinama prekė yra nekokybiška, pažeista arba neatitinka užsakymo dėl Pardavėjo kaltės, grąžinimo išlaidos tenka Pardavėjui.

6.3. Pardavėjas rekomenduoja naudojantis siuntimo paslauga pasirinkti siuntos sekimo galimybę ir išsaugoti siuntos išsiuntimą patvirtinantį dokumentą.

7. Nekokybiškos arba pažeistos prekės

7.1. Jeigu Pirkėjas gavo nekokybišką, pažeistą arba ne tą prekę, Pirkėjas turi susisiekti su Pardavėju el. paštu:

info.bellamea@gmail.com

7.2. Kreipiantis rekomenduojama nurodyti užsakymo numerį ir problemos aprašymą bei, jeigu įmanoma, pridėti prekės ir pakuotės nuotraukas.

7.3. Pardavėjas įvertina situaciją ir pasiūlo teisės aktuose numatytą sprendimą.

7.4. Nekokybiškos prekės atveju Pirkėjo teisės nėra ribojamos šiose taisyklėse nurodyta 14 dienų sutarties atsisakymo tvarka.

7.5. Netinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidos tenka Pardavėjui.

8. Prekės, kurių negalima grąžinti

8.1. Teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma Civiliniame kodekse nustatytais atvejais.

8.2. Tarp tokių išimčių gali būti:

• prekės, pagamintos pagal specialius Pirkėjo nurodymus arba individualiai pritaikytos;

• greitai gendančios prekės;

• prekės, kurios dėl savo pobūdžio po pristatymo neatskiriamai susimaišo su kitomis prekėmis;

• kosmetikos ir higienos prekės, kurių apsauginė pakuotė po pristatymo buvo pažeista, kai dėl to taikoma teisės aktuose nustatyta išimtis;

• kitos prekės, kurioms teisė atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma pagal Lietuvos Respublikos teisės aktus.

9. Pirkimo dokumentas

9.1. Pirkėjui rekomenduojama išsaugoti pirkimą patvirtinantį dokumentą – užsakymo patvirtinimą, sąskaitą faktūrą, mokėjimo patvirtinimą ar kitą dokumentą.

9.2. Pirkimo dokumentas gali būti reikalingas siekiant tinkamai identifikuoti užsakymą ir įvertinti Pirkėjo prašymą.

10. Grąžinimo adresas

10.1. Dėl grąžinimo Pirkėjas pirmiausia turi susisiekti su Pardavėju el. paštu:

info.bellamea@gmail.com

10.2. Prekių grąžinimo adresas Pirkėjui pateikiamas individualiai el. paštu, gavus pranešimą apie sutarties atsisakymą arba susitarus dėl prekės grąžinimo.

10.3. Prekių nesiųskite Pardavėjo buveinės adresu, jeigu Pardavėjas konkrečiai nenurodė, kad prekė turi būti siunčiama būtent tuo adresu.

11. Kontaktai

Kilus klausimams dėl prekių grąžinimo ar pinigų grąžinimo, susisiekite:

MB „Lurella“
Juridinio asmens kodas: 307724429
Buveinės adresas: Paryžiaus Komunos g. 24, Lietuva
El. paštas: info.bellamea@gmail.com
Interneto svetainė: bellamea.lt